Condiciones de Contratación

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

Los servicios ofrecidos a través de www.busconeo.es son prestados por:

Titular: Miguel Ángel Gómez Ros
Denominación utilizada: BuscoNeo
NIF: 44864804S
Domicilio: Carrer Corts Valencianes, 9, pta. 6, 46894 El Genovés, Valencia, España
Teléfono: 627 196 159
Correo electrónico: contacto@busconeo.es
Sitio web: www.busconeo.es

Estas Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por BuscoNeo.

2. Qué es BuscoNeo

BuscoNeo presta servicios independientes de análisis, investigación y consultoría relacionados con oportunidades de compra.

El servicio puede utilizarse tanto cuando el cliente ya ha encontrado una oportunidad concreta y quiere analizarla como cuando necesita que BuscoNeo investigue el mercado para localizar y comparar alternativas.

BuscoNeo no es un marketplace, no vende los productos investigados, no actúa como vendedor, no recibe el dinero destinado a adquirir los bienes y no realiza compras en nombre del cliente.

BuscoNeo tampoco recibe comisiones de los vendedores por recomendar una determinada opción.

La decisión final de comprar o no comprar corresponde siempre al cliente.

BuscoNeo presta un servicio de apoyo a la decisión. No asume la ejecución material de la compra ni actúa como gestor integral de la operación.

3. Evaluación inicial gratuita

Antes de contratar un servicio de pago, BuscoNeo realiza una primera evaluación gratuita de la solicitud.

Su finalidad es determinar si existen condiciones razonables para realizar el trabajo, si BuscoNeo considera que puede aportar valor y qué nivel de servicio puede resultar adecuado.

La evaluación inicial no constituye una investigación completa ni resuelve el expediente.

Salvo que BuscoNeo indique expresamente lo contrario, no incluye análisis exhaustivo, investigación completa del mercado, elaboración de un listado definitivo de candidatos, contacto con vendedores, negociación ni recomendación definitiva de compra.

Si BuscoNeo considera que no puede aportar suficiente valor o que la solicitud no puede abordarse razonablemente, podrá recomendar al usuario que no contrate ningún servicio.

4. Fase piloto de lanzamiento

Durante la fase piloto de lanzamiento, BuscoNeo podrá prestar determinados servicios sin coste para el cliente, con el mismo alcance y las mismas limitaciones que el servicio de pago. La participación en la fase piloto no implica obligación de pago. No se solicitará ningún pago ni se enviará ningún enlace de pago por un expediente piloto. Se podrá pedir al cliente una valoración voluntaria del servicio; esa valoración no condiciona el servicio ni tiene que ser positiva. El uso de un caso como ejemplo, de forma anónima, requerirá siempre un permiso expreso y separado del cliente.

5. Servicios disponibles

REVISIÓN DE ANUNCIO — 29 €

Dirigida a clientes que ya han localizado una oportunidad concreta y quieren disponer de más información antes de decidir. Puede incluir: comprobación de que el anuncio existe y corresponde a lo descrito, con fecha y hora; revisión del anuncio, fotografías, descripción y datos disponibles; comparación orientativa del precio con referencias relevantes del mercado; detección de riesgos, incoherencias, señales de alerta e información pendiente; valoración de costes adicionales cuando puedan modificar razonablemente la decisión; consulta de documentación técnica, fichas o manuales cuando resulte relevante; preguntas que convendría realizar al vendedor y checklist de revisión en persona; y una conclusión: avanzar, avanzar solo si se confirma una condición, o no avanzar todavía.

No incluye búsqueda de alternativas, contacto con vendedores, negociación, inspección física, peritaje, autenticación, certificación ni revisión técnica especializada.

BÚSQUEDA DE 3 OPCIONES — 59 €

Dirigida a solicitudes en las que el cliente necesita que BuscoNeo busque, filtre y compare oportunidades. Puede incluir: búsqueda en diferentes fuentes de acuerdo con los criterios, presupuesto y ubicación acordados; comprobación de cada enlace, con fecha, hora y precio; selección de hasta 3 candidatos, con descarte razonado de alternativas; comparación de precio, características, ubicación, estado declarado, vendedor y condiciones disponibles; coste total estimado cuando pueda modificar el orden de los candidatos; riesgos, mensaje para el vendedor, checklist y recomendación con orden de actuación. No se garantiza un número fijo de candidatos cuando el mercado no ofrece suficientes opciones adecuadas.

No incluye contacto con vendedores, negociación, inspección física, peritaje, autenticación, certificación ni revisión técnica especializada.

SERVICIOS A MEDIDA — BAJO PETICIÓN

Para compras complejas, técnicas o de mayor importe. Solo se ofrecen con alcance y presupuesto acordados por escrito antes de empezar. Pueden incluir comprobaciones escritas o digitales con vendedores finalistas.

No incluyen llamadas comerciales, negociación, reserva, compra, coordinación de inspecciones, transporte, descarga, instalación, tramitación de financiación ni seguimiento operativo de la compra.

6. Alcance concreto de cada expediente

Las tarifas anteriores corresponden al alcance estándar de BuscoNeo.

Las tarifas estándar están diseñadas para expedientes que puedan resolverse con una dedicación razonable dentro del alcance habitual del servicio contratado.

Si durante la evaluación inicial BuscoNeo considera que el caso requiere coordinación continuada con terceros, ejecución material de la compra, múltiples gestiones operativas o un nivel de intervención incompatible con los servicios definidos, informará al cliente de que esa parte queda fuera del alcance de BuscoNeo.

Cuando exista una necesidad adicional que siga perteneciendo estrictamente a investigación, contraste o revisión de una decisión, podrá proponerse un nuevo alcance cerrado.

Antes del pago, BuscoNeo indicará al cliente qué servicio considera adecuado y, cuando resulte necesario, delimitará el alcance concreto del expediente.

No se garantiza un número fijo de candidatos, enlaces, páginas de informe, respuestas de terceros ni horas de investigación.

La cantidad y calidad de información disponible dependen del mercado, producto, ubicación, criterios del cliente, documentación existente y colaboración de vendedores y terceros.

Si durante el expediente aparece una necesidad que quede fuera del alcance contratado, BuscoNeo lo comunicará antes de realizar nuevas actuaciones.

7. Proceso de contratación

El procedimiento habitual será:

El usuario envía su solicitud a BuscoNeo.
BuscoNeo realiza la evaluación inicial gratuita.
Cuando sea necesario, solicita aclaraciones o información adicional.
BuscoNeo comunica si considera que puede ayudar, el servicio recomendado, el alcance previsto y el precio.
El cliente decide libremente si desea contratar.
Si acepta, BuscoNeo facilita un medio de pago asociado al expediente.
Antes del pago, el cliente tendrá acceso a las Condiciones de Contratación aplicables.
Cuando proceda, el consumidor decidirá expresamente si solicita que el servicio comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento.
Una vez confirmado el pago y cumplidas las formalidades correspondientes, BuscoNeo comienza el trabajo.
BuscoNeo realiza el servicio contratado.
El cliente recibe las conclusiones o informe final correspondiente.

El contrato se formaliza en castellano.

El cliente podrá comunicar antes del pago cualquier error en los datos o requisitos del expediente para que puedan ser corregidos.

BuscoNeo conservará constancia electrónica de la contratación y de las comunicaciones relevantes asociadas al expediente.

El cliente podrá solicitar copia de la información relativa a su contratación.

8. Contratación electrónica y confirmación

Cuando la contratación se realice electrónicamente, BuscoNeo facilitará al cliente, antes del pago, información suficiente sobre el servicio contratado, precio, condiciones aplicables y derecho de desistimiento cuando corresponda.

El acto mediante el cual el cliente confirma la contratación deberá dejar claro que implica una obligación de pago.

Después de formalizarse la contratación, BuscoNeo conservará constancia de la operación y facilitará al cliente una confirmación por correo electrónico u otro soporte duradero que permita conservar la información contractual correspondiente.

Cuando el consumidor haya solicitado expresamente el inicio del servicio durante el período de desistimiento, BuscoNeo conservará igualmente constancia de dicha solicitud y de la información facilitada sobre sus consecuencias.

9. Precio y pago

El cliente conocerá el precio total del servicio antes de efectuar el pago.

Para consumidores, los precios publicados se muestran como precios finales e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Las tarifas ordinarias son:

Revisión de anuncio: 29 €

Búsqueda de 3 opciones: 59 €.

Son precios de lanzamiento y pueden modificarse; cada expediente se rige por el precio comunicado antes del pago.

La contratación de estos servicios no genera suscripciones ni cargos recurrentes.

El servicio comenzará una vez confirmado correctamente el pago y cumplidas, cuando correspondan, las formalidades relacionadas con el derecho de desistimiento.

El pago del servicio BuscoNeo no incluye el precio del producto que eventualmente adquiera el cliente.

BuscoNeo facilitará la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa aplicable.

10. Ampliaciones de servicio

Mientras el expediente permanezca abierto y dentro del alcance estándar, el cliente podrá solicitar una ampliación abonando únicamente la diferencia:

Revisión de anuncio → Búsqueda de 3 opciones: +30 €

La ampliación permite profundizar en la investigación y la decisión dentro del mismo expediente. No permite transformar el expediente en un servicio de gestión integral de la compra.

Una vez entregado el informe, cualquier revisión sustantiva posterior que siga perteneciendo al ámbito de investigación o decisión se valorará como un nuevo alcance cerrado.

11. Coste total de adquisición

Cuando pueda influir razonablemente en la decisión, BuscoNeo procurará comparar las oportunidades atendiendo al coste total de adquisición hasta el destino del cliente, y no exclusivamente al precio anunciado.

Dependiendo del expediente, podrán valorarse conceptos como transporte, impuestos, tasas, transferencia, matriculación, comisiones, inspección, instalación, descarga, adaptación, puesta en marcha, mantenimiento inicial u otros costes relevantes.

Cuando proceda, los importes utilizados podrán identificarse como:

CONFIRMADO: importe obtenido mediante presupuesto, tarifa, documento u otra fuente suficientemente concreta.

ESTIMADO: cálculo razonable realizado con la información disponible.

PENDIENTE: coste relevante que todavía no puede determinarse con suficiente fiabilidad.

Las estimaciones no constituyen un presupuesto vinculante del proveedor que vaya a realizar el trabajo.

12. Gastos y servicios de terceros

Las tarifas de BuscoNeo no incluyen, salvo indicación expresa, los costes cobrados por terceros, entre ellos:

Transporte.
Inspecciones presenciales.
Peritajes.
Revisiones mecánicas o técnicas.
Certificaciones o autenticaciones.
Informes oficiales de pago.
Reparaciones.
Instalaciones.
Gestoría.
Servicios jurídicos, fiscales o especializados.
Cualquier otro servicio material contratado a un tercero.

Cuando resulte necesario para tomar una decisión, los servicios a medida podrá incluir la obtención de una cotización externa decisiva, siempre que pueda obtenerse mediante una solicitud consolidada sin asumir la coordinación de su ejecución.

Si el proveedor externo requiere sucesivas rondas de información, visitas, croquis, planificación, coordinación de fechas, supervisión o intervención operativa, BuscoNeo considerará alcanzado el límite del servicio y facilitará al cliente las cuestiones o pasos pendientes para que continúe directamente con dicho proveedor.

Los servicios externos serán contratados y pagados directamente por el cliente.

BuscoNeo no asume la coordinación, contratación, supervisión ni responsabilidad por la ejecución material de dichos servicios.

13. Información procedente de vendedores y terceros

Parte de la información utilizada durante los servicios puede proceder de anuncios, vendedores, plataformas, documentación, registros, fabricantes, administraciones, proveedores y otras fuentes de terceros.

Cuando resulte relevante para la decisión, BuscoNeo procurará diferenciar entre:

CONTRASTADO: información que BuscoNeo ha comprobado mediante una fuente independiente del vendedor o anunciante. Lo que solo consta en el anuncio se considera DECLARADO.

DECLARADO: información proporcionada por un vendedor, anunciante o tercero pero que BuscoNeo no puede verificar de forma independiente.

PENDIENTE: aspecto que todavía requiere comprobación o para el que no se dispone de evidencia suficiente.

BuscoNeo no puede garantizar la detección de información falsa, incompleta, manipulada u ocultada por terceros cuando razonablemente no pueda descubrirse mediante las actuaciones incluidas en el servicio contratado.

14. Documentación técnica y fuentes

Cuando pueda afectar a la decisión de compra, BuscoNeo podrá consultar manuales, fichas técnicas, documentación oficial, campañas de servicio, requisitos de instalación, mantenimiento, funcionamiento u otras fuentes relevantes disponibles.

Los informes de pago procurarán identificar las principales fuentes y enlaces utilizados cuando tengan relevancia técnica, económica, jurídica o comercial.

La existencia de una referencia o enlace no implica que BuscoNeo garantice permanentemente la disponibilidad o actualización del contenido publicado por un tercero.

15. Financiación

Cuando el cliente manifieste que necesitará financiación para realizar la compra, BuscoNeo podrá incorporar esta circunstancia al análisis.

Cuando exista información suficiente podrán compararse, entre otros aspectos:

Precio al contado y precio financiado.
Entrada.
Capital financiado.
Cuota.
Plazo.
TIN.
TAE.
Comisiones.
Productos vinculados.
Cuota o pago final.
Importe total adeudado.
Condiciones de amortización anticipada cuando estén disponibles.

BuscoNeo no valorará una financiación únicamente por el importe de la cuota mensual cuando existan datos suficientes para analizar su coste total.

BuscoNeo puede analizar condiciones de financiación publicadas o propuestas concretas facilitadas por el cliente, comparando cuando sea posible precio al contado, precio financiado, entrada, capital, cuota, plazo, TIN, TAE, comisiones, productos vinculados, pago final y coste total.

BuscoNeo no tramita financiación, no presenta documentación ante entidades, no negocia préstamos ni coordina la relación con bancos o financieras.

BuscoNeo puede analizar condiciones de financiación publicadas o propuestas concretas que el cliente le facilite, comparando cuando sea posible precio al contado, precio financiado, entrada, capital, cuota, plazo, TIN, TAE, comisiones, productos vinculados, pago final y coste total.

BuscoNeo no tramita solicitudes de financiación, no recopila documentación financiera para presentarla ante entidades, no negocia préstamos en nombre del cliente ni coordina la relación con bancos o financieras dentro de las tarifas estándar.

16. Contacto escrito con vendedores y terceros

El contacto directo forma parte únicamente de los servicios a medida cuando sea necesario para obtener información decisiva

Se realizará normalmente mediante correo electrónico, mensajería de plataformas, formularios u otros canales escritos o digitales.

BuscoNeo no considerará realizada una comunicación hasta que exista constancia de su envío.

Preparar un mensaje no equivale a enviarlo, y enviar una comunicación no equivale a haber recibido respuesta.

Cuando BuscoNeo contacte con un tercero:

se identificará adecuadamente;
no se hará pasar por el comprador;
no facilitará información personal innecesaria;
no inventará respuestas, ofertas, descuentos, disponibilidad ni circunstancias;
no atribuirá al tercero ninguna información que no haya sido efectivamente recibida;
no aceptará compras ni compromisos vinculantes en nombre del cliente.

17. Ausencia de negociación

BuscoNeo no presta servicios de negociación o regateo en nombre del cliente.

Dentro de los servicios a medida podrá solicitar por escrito el precio vigente o la mejor condición comercial disponible.

Si el vendedor ofrece espontáneamente una mejora, descuento o condición distinta, BuscoNeo podrá incorporarla al análisis.

La decisión de aceptar cualquier oferta corresponde siempre al cliente.

18. Ausencia de garantía de resultado

BuscoNeo se compromete a realizar el trabajo contratado de acuerdo con el alcance acordado, pero no garantiza un resultado comercial determinado.

En particular, no garantiza:

Que exista una oportunidad que cumpla todos los requisitos.
Encontrar un número concreto de candidatos.
Que una oportunidad permanezca disponible.
Que un vendedor responda.
Obtener toda la documentación solicitada.
Obtener una mejora comercial o condición determinada del vendedor.
Que una financiación sea concedida.
Que finalmente pueda realizarse la compra.
La autenticidad o estado físico, mecánico o técnico de un bien cuando no haya sido comprobado por el especialista competente.
La exactitud de información falsa u ocultada por vendedores o terceros que no pueda razonablemente detectarse.

Si no se localizan opciones que BuscoNeo considere suficientemente adecuadas, se comunicará esta conclusión al cliente sin presentar artificialmente candidatos de menor calidad únicamente para alcanzar una cantidad determinada.

El servicio se remunera por el trabajo contratado y realizado, no por garantizar que el cliente termine comprando.

Lo anterior no limita la responsabilidad que legalmente corresponda a BuscoNeo por el cumplimiento de sus propias obligaciones ni los derechos irrenunciables de consumidores y usuarios.

19. Decisión de compra

Los informes, comparaciones y conclusiones de BuscoNeo son herramientas de apoyo para tomar una decisión con mayor información.

Cuando una compra requiera inspección física, revisión mecánica, peritaje, autenticación, asesoramiento jurídico, fiscal, técnico u otra comprobación especializada, BuscoNeo podrá recomendar al cliente que la realice antes de comprar.

BuscoNeo no sustituye al profesional competente para realizar dichas actuaciones.

La decisión definitiva de comprar y la aceptación de las condiciones ofrecidas por el vendedor corresponden al cliente.

20. Plazos

La duración de un expediente depende de su complejidad y no existe un plazo idéntico para todos los servicios.

Como referencia general, los plazos orientativos son los siguientes:

Revisión de anuncio: normalmente 1–2 días laborables. Búsqueda de 3 opciones: normalmente 2–4 días laborables. Servicios a medida: se indica antes de contratar.

Estos plazos son estimados y no constituyen un compromiso de entrega garantizado. Los tiempos de respuesta de vendedores, proveedores u otros terceros pueden ampliar la duración total del expediente.

Antes de contratar podrá comunicarse una previsión cuando resulte razonablemente posible.

El plazo puede verse afectado por la disponibilidad de información, respuesta de vendedores o terceros, necesidad de documentación, aclaraciones pendientes del cliente, retirada de anuncios o cambios del mercado.

Cuando BuscoNeo esté esperando información necesaria del cliente o de un tercero, el expediente podrá permanecer temporalmente pendiente.

La urgencia manifestada por el cliente se tendrá en cuenta, pero no implica garantía de finalización en una fecha concreta salvo compromiso expreso de BuscoNeo.

Antes de contratar, BuscoNeo podrá indicar una ventana aproximada de inicio y entrega. La contratación no implica disponibilidad exclusiva o inmediata de BuscoNeo durante todo el expediente.

21. Entrega y cierre del expediente

El servicio se considerará finalizado cuando BuscoNeo entregue al cliente el informe, conclusiones o resultado correspondiente al alcance contratado.

La finalidad del servicio es proporcionar al cliente información suficiente para adoptar una decisión de compra con mayor conocimiento, no gestionar necesariamente la operación hasta que el bien haya sido pagado, transportado, instalado o entregado.

Después de la entrega, el cliente podrá solicitar aclaraciones razonables destinadas a comprender la información ya incluida.

No se consideran simples aclaraciones:

analizar nuevas oportunidades;
revisar nueva documentación que pueda modificar sustancialmente la decisión;
realizar una nueva investigación;
reconsiderar la recomendación a partir de hechos nuevos.

Cuando estas actuaciones sigan perteneciendo al ámbito de investigación o apoyo a la decisión, BuscoNeo podrá proponer un nuevo alcance cerrado.

No forman parte de los servicios estándar ni se convierten automáticamente en una ampliación posterior:

negociación;
reserva o compra;
coordinación de inspecciones;
coordinación de transporte;
descarga o instalación;
puesta en marcha;
tramitación de financiación;
pagos;
seguimiento operativo de la operación.

Estas actuaciones corresponden al cliente o al profesional especializado que éste contrate.

22. Derecho de desistimiento de consumidores

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y contrate el servicio a distancia, dispone con carácter general de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercerlo puede enviar una declaración inequívoca a:

BuscoNeo — Miguel Ángel Gómez Ros
Correo electrónico: contacto@busconeo.es
Dirección: Carrer Corts Valencianes, 9, pta. 6, 46894 El Genovés, Valencia, España

También puede utilizar el modelo incluido al final de estas Condiciones, aunque no es obligatorio.

23. Inicio del servicio antes de finalizar los 14 días

Si un consumidor desea que BuscoNeo comience el trabajo antes de que finalice el plazo de desistimiento de 14 días, deberá solicitar expresamente el inicio del servicio durante dicho período.

BuscoNeo informará asimismo al consumidor de que, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá el derecho de desistimiento si previamente solicitó expresamente el inicio anticipado y manifestó conocer dicha consecuencia.

La opción de inicio anticipado no deberá aparecer preseleccionada por BuscoNeo.

Si el consumidor desiste cuando el trabajo ya ha comenzado

Si el consumidor solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento y después comunica su decisión de desistir antes de que el servicio se haya ejecutado completamente, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio efectivamente realizada hasta el momento de comunicar el desistimiento.

BuscoNeo devolverá, cuando corresponda, la parte restante del importe pagado sin demoras indebidas y dentro del plazo legal aplicable, utilizando el mismo medio de pago salvo acuerdo válido en contrario.

Si el servicio ya se ha ejecutado completamente

Cuando el servicio haya sido ejecutado íntegramente, el consumidor perderá su derecho de desistimiento únicamente cuando concurran los requisitos establecidos legalmente, incluyendo haber solicitado expresamente el inicio de la ejecución durante el plazo de desistimiento y haber reconocido previamente que perderá dicho derecho una vez completado el servicio.

BuscoNeo conservará constancia de estas manifestaciones.

Estas disposiciones se aplican a clientes que tengan la condición legal de consumidores. No extienden automáticamente los mismos derechos a profesionales o empresas que contraten dentro de su actividad empresarial o profesional.

24. Imposibilidad de prestar el servicio

Si, después del pago y antes de iniciar el trabajo, BuscoNeo detecta una circunstancia que impida razonablemente prestar el servicio contratado, informará al cliente y procederá, cuando corresponda, a devolver el importe abonado.

Si el trabajo ya hubiera comenzado se atenderá a las circunstancias concretas, al trabajo realizado y a los derechos que legalmente correspondan al cliente.

25. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Facilitar información razonablemente correcta y suficiente sobre su solicitud.
Informar de los criterios, presupuesto y limitaciones relevantes.
Comunicar cambios importantes que puedan afectar al expediente.
No solicitar investigaciones destinadas a finalidades ilícitas.
No utilizar BuscoNeo para investigar indebidamente la vida privada de terceros.
No proporcionar documentación o datos personales de terceros que no sean necesarios.
Estar legitimado para facilitar los archivos o información que envíe.
Realizar las comprobaciones adicionales recomendadas cuando resulten necesarias antes de adoptar una decisión.

26. Conflictos entre clientes

Cuando dos clientes distintos puedan estar interesados simultáneamente en una misma oportunidad concreta, BuscoNeo evitará utilizar información confidencial obtenida de un cliente en beneficio del otro.

Si existe un conflicto que pueda afectar razonablemente a la independencia del servicio, BuscoNeo podrá limitar o rechazar el segundo encargo.

27. Comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con solicitudes, contratación y expedientes se realizarán principalmente mediante correo electrónico y, cuando sea necesario, mediante otros medios acordados con el cliente.

La ejecución de investigaciones y contactos con vendedores o terceros se realizará prioritariamente mediante canales escritos y digitales para mantener trazabilidad.

Correo electrónico principal: contacto@busconeo.es
Teléfono: 627 196 159

El cliente es responsable de facilitar datos de contacto correctos y de revisar las comunicaciones relacionadas con su expediente.

28. Protección de datos

Los datos personales necesarios para evaluar solicitudes, gestionar contrataciones y prestar los servicios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en www.busconeo.es.

BuscoNeo aplicará criterios de minimización de datos y limitará las comunicaciones a vendedores o terceros a la información personal necesaria para realizar las actuaciones incluidas en el servicio, de acuerdo con la Política de Privacidad y la normativa aplicable.

29. Propiedad y utilización de los informes

Los informes y documentos elaborados específicamente para un cliente podrán utilizarse por dicho cliente para la finalidad privada o empresarial relacionada con su expediente.

No se autoriza su reventa, publicación comercial, reproducción masiva o explotación como servicio propio sin autorización de BuscoNeo, salvo los usos permitidos legalmente.

Los derechos de terceros sobre fotografías, anuncios, marcas, documentación y materiales utilizados como fuentes continúan perteneciendo a sus respectivos titulares.

30. Atención al cliente, quejas y reclamaciones

Para cualquier incidencia, queja o reclamación relacionada con un servicio, el cliente puede dirigirse a:

BuscoNeo — Miguel Ángel Gómez Ros
Correo electrónico: contacto@busconeo.es
Teléfono: 627 196 159
Dirección postal: Carrer Corts Valencianes, 9, pta. 6, 46894 El Genovés, Valencia, España

BuscoNeo dejará constancia de las reclamaciones recibidas y facilitará al cliente una confirmación o justificante mediante un soporte duradero.

Las reclamaciones serán respondidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo legal aplicable.

Si una reclamación formulada directamente por un consumidor no pudiera resolverse satisfactoriamente, BuscoNeo facilitará la información legalmente exigible sobre al menos una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo que pueda resultar competente, indicando asimismo si BuscoNeo participará en el procedimiento correspondiente.

Los consumidores conservan en todo caso los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

31. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Estas Condiciones no limitan los derechos imperativos que correspondan legalmente a los consumidores.

32. Modificación de las Condiciones

BuscoNeo podrá actualizar estas Condiciones cuando cambien sus servicios, procedimientos o la normativa aplicable.

Cada expediente se regirá por las Condiciones de Contratación que hayan sido puestas a disposición del cliente en el momento de formalizar la contratación.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones de un servicio ya contratado salvo acuerdo válido entre las partes o exigencia legal.

Modelo de desistimiento

El consumidor puede utilizar el siguiente modelo, aunque no es obligatorio.

A la atención de:
BuscoNeo — Miguel Ángel Gómez Ros
Carrer Corts Valencianes, 9, pta. 6
46894 El Genovés, Valencia, España
Correo electrónico: contacto@busconeo.es

Por la presente comunico que desisto del contrato de prestación de servicios correspondiente a:

Expediente o servicio: ______________________________

Nombre y apellidos del consumidor: ______________________________

Domicilio del consumidor: _______________________________

Correo electrónico: ______________________________

Fecha de contratación: ______________________________

Fecha de la comunicación: ______________________________

Firma del consumidor, únicamente si este formulario se presenta en papel: ______________________________